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Categoria: Novidade
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Sim — um FAQ no site é extremamente importante e traz benefícios diretos para conversão, suporte e credibilidade. Quando o cliente entende rapidamente como sua empresa funciona, ele se sente mais seguro para comprar ou contratar
Você deve usar um FAQ quando precisa reduzir dúvidas repetitivas e orientar o cliente rapidamente sem depender de atendimento humano o tempo todo. Ele funciona como uma “central de respostas rápidas”.
Um FAQ é uma sigla para Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Frequentes.
Em resumo:
Um FAQ é uma lista organizada com as dúvidas mais comuns que clientes ou usuários costumam ter sobre um produto, serviço, empresa ou processo.
Geralmente inclui pergunta + resposta, de forma clara, rápida e objetiva.